F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
A: Nach Aufgabe Ihrer Bestellung bitten wir um 24-72 Stunden zur Bearbeitung. Unsere Lager verpacken Ihre Artikel und versenden das Paket so schnell wie möglich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Anschließend können Sie Ihre Bestellung auf dieser Seite verfolgen – BESTELLUNG VERFOLGEN <- Bestellübersichtsseite
F: Wie lange dauert der Versand?
A: Bitte erlauben Sie bis zu 24-72 Stunden für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und weitere 3 Tage für den Versand. Unsere Fulfillment-Center befinden sich weltweit. Für Inlandsbestellungen in den USA dauert der Versand normalerweise etwa 7-15 Tage. Für internationale Bestellungen bitte bis zu 5-20 Tage einplanen.
F: Warum dauert der Versand so lange?
A: Unsere Produkte sind einzigartig und deutlich günstiger als die unserer Mitbewerber. Der Nachteil sind etwas längere Versandzeiten, aber wir geben unser Bestes, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
F: Versenden Sie international?
A: Ja! Wir versenden weltweit, damit jeder Kunde sein Einkaufserlebnis bei uns genießen kann.
F: Ist Ihre Website sicher für meine persönlichen Daten?
A: Absolut! Wir verwenden SSL-Sicherheit, um alle Ihre persönlichen Daten zu verschlüsseln. Wir speichern keine Kreditkartendaten; diese werden nur einmalig beim Kauf verwendet. Wir speichern niemals private Kundendaten!
F: Wie bestelle ich auf Ihrer Website?
A: Suchen Sie einfach das gewünschte Produkt und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ oder verwenden Sie „Jetzt bestellen“. Füllen Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen aus, und wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich!
F: In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
A: Wir bearbeiten alle Bestellungen in USD. Während der Warenkorbinhalt in mehreren Währungen angezeigt wird, bezahlen Sie beim Checkout in USD zum aktuellsten Wechselkurs.
F: Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert, warum ist das so?
A: Ihr Paket wird bei jedem neuen Kontrollpunkt oder Verteilzentrum für die Bearbeitung „eingescannt“. Die Reise zwischen diesen Kontrollpunkten kann Zeit in Anspruch nehmen, daher bitten wir um Geduld, bis die Informationen aktualisiert werden. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte an support@lovitzo.com.
F: An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
A: Alle Anfragen können an support@lovitzo.com weitergeleitet werden.
F: Bietet Lovitzo eine Qualitätsgarantie für alle verkauften Produkte?
A: Absolut nicht! Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder es beschädigt ist, kontaktieren Sie uns sofort! Wir tun alles, um Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Sie können uns einfach kontaktieren und wir kümmern uns darum! Sie können Ihr Produkt jederzeit kostenlos umtauschen, indem Sie es mit einem vorher gesendeten Bildnachweis an uns zurückschicken.
F: Wenn ich meine E-Mail-Adresse angebe, verkaufen Sie dann meine Daten?
A: Wir verkaufen keine Informationen unserer Kunden. E-Mails dienen ausschließlich zur Nachverfolgung und zum Versand von Newslettern mit unseren Aktionen und Gutscheinen für Rabatte.