P: ¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
R: Al hacer su pedido, permita de 24 a 72 horas para que se procese. Nuestros almacenes preparan y envían su(s) artículo(s) lo antes posible. Una vez enviado, recibirá una notificación por correo electrónico. Luego podrá rastrear su pedido en esta página - RASTREAR SU PEDIDO <- Página de consulta de pedidos
P: ¿Cuánto tarda el envío?
R: Por favor permita de 24 a 72 horas para procesar su pedido y 3 días adicionales para enviarlo. Nuestros centros de distribución están ubicados en todo el mundo. Para pedidos nacionales en Estados Unidos, normalmente tarda entre 7 y 15 días. Para pedidos internacionales, permita de 5 a 20 días.
P: ¿Por qué tarda tanto el envío?
R: Nuestros productos son únicos y tienen precios significativamente más bajos que otros competidores que venden lo mismo. La desventaja es que los tiempos de envío son un poco más largos, aunque trabajamos duro para enviar su pedido lo más rápido posible.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: ¡Sí! Enviamos a todo el mundo para asegurar que cada cliente disfrute su experiencia de compra con nosotros.
P: ¿Es seguro su sitio web con mi información personal?
R: ¡Por supuesto! Usamos seguridad SSL para garantizar que toda su información personal esté encriptada. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito y se usará solo una vez al comprar su producto. ¡Nunca guardamos información privada de nuestros clientes!
P: ¿Cómo hago un pedido en su sitio web?
R: Simplemente encuentre el producto que desea y haga clic en el botón 'Agregar al carrito' o use el botón "Ordenar ahora". Complete su información de envío y facturación y enviaremos su pedido lo antes posible.
P: ¿En qué moneda se me cobrará?
R: Procesamos todos los pedidos en USD. Aunque el contenido del carrito se muestra en varias monedas, finalizará la compra usando USD al tipo de cambio más actual.
P: Mi información de seguimiento no se ha actualizado, ¿por qué?
R: Su paquete es 'escaneado' al llegar a cada nuevo punto de control o centro de distribución para su procesamiento. Puede tomar tiempo viajar entre estos puntos, así que por favor permita tiempo para que esta información se actualice. Si tiene alguna consulta sobre el seguimiento de su pedido, comuníquese a support@lovitzo.com
P: ¿A quién puedo contactar si tengo un problema con mi pedido?
R: Todas las consultas pueden enviarse a support@lovitzo.com
P: ¿Lovitzo ofrece garantía de calidad para todos los productos que vende?
R: ¡Por supuesto! Si no le gusta el producto o encuentra daños en él, ¡contáctenos de inmediato! Hacemos todo lo posible para asegurar la mejor experiencia de compra. Simplemente contáctenos y lo resolveremos. Siempre puede obtener un cambio gratuito de su producto enviándolo de vuelta con una prueba en imagen enviada primero.
P: Si ingreso mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?
R: No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para seguimiento y para enviar boletines con nuestras promociones y cupones de descuento.