Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en Lovitzo.com (el “Sitio”).
Valoramos su privacidad y la información que usted consiente compartir sobre nuestro servicio de marketing por SMS. Usamos esta información para enviarle notificaciones por texto (sobre su pedido, incluyendo recordatorios de carrito abandonado), ofertas de marketing por texto y mensajes transaccionales, incluyendo solicitudes de reseñas de nuestra parte.
Nuestro sitio web utiliza cookies para hacer seguimiento de los artículos que añade a su carrito de compras, incluyendo cuando abandona su proceso de compra. Esta información se usa para determinar cuándo enviar mensajes recordatorios del carrito vía SMS.
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo refirieron al Sitio, e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del Dispositivo.”
Recopilamos Información del Dispositivo usando las siguientes tecnologías:
- “Cookies” son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para más información sobre cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
- “Archivos de registro” registran acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
- “Balizas web”, “etiquetas” y “píxeles” son archivos electrónicos usados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del Pedido.”
Cuando hablamos de “Información Personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.
Usamos la Información del Pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluyendo procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, usamos esta Información del Pedido para:
Comunicarnos con usted; Revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y
Cuando esté en línea con las preferencias que nos ha compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Marketing por texto: Con su permiso, podemos enviar mensajes de texto sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. Las actualizaciones incluyen Recordatorios de Compra. Se usarán webhooks para activar el sistema de mensajes de Recordatorios de Compra.
Usamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP), y más generalmente para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
Compartimos su Información Personal con terceros para ayudarnos a usar su Información Personal, como se describe arriba. Por ejemplo, usamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea—puede leer más sobre cómo Shopify usa su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio—puede leer más sobre cómo Google usa su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finalmente, también podemos compartir su Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.
Como se describió arriba, usamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
Tenga en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos del Sitio cuando detectamos una señal de No Rastrear de su navegador.
Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, por favor contáctenos a través de la información de contacto que aparece abajo. Además, si es residente europeo, indicamos que procesamos su información para cumplir con contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados arriba. También tenga en cuenta que su información será transferida fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del Pedido para nuestros registros a menos que nos solicite eliminar esta información.
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico a info@lovitzo.com
