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Política de devoluciones: Lovitzo solo aceptará devoluciones de productos que estén identificados como elegibles para devolución o que hayan sido recibidos dañados. Una vez que Lovitzo confirme que tu producto fue devuelto conforme a esta política, se reembolsará el importe completo a tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal. No aceptamos cambios de productos.
Si el producto llegó dañado (“Producto Dañado”), Lovitzo aceptará devoluciones para un reembolso completo solo de acuerdo con los Procedimientos de Devolución que se indican a continuación. Una vez que Lovitzo confirme que recibiste un Producto Dañado que fue devuelto conforme a los Procedimientos de Devolución, tu único y exclusivo recurso será que (a) emitiremos un reembolso a tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal por el importe cobrado por el Producto Dañado (si tu tarjeta o cuenta ya fue cargada por el producto) o (b) no cobraremos tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal por el Producto Dañado. El importe reembolsado incluirá la tarifa de entrega aplicable.
Procedimientos de devolución: Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto. Todos los productos devueltos deben estar sin usar (por ejemplo, no usados, lavados, dañados o alterados) y ser devueltos conforme a las instrucciones recibidas al contactar al servicio al cliente en info@lovitzo.com. Eres responsable exclusivamente del costo del envío del producto devuelto.
Procedimientos de cancelación: Después del período de cancelación el mismo día (8 horas desde la realización del pedido), Lovitzo no considerará solicitudes de reembolso a menos que haya pasado la fecha estimada de llegada o el artículo haya llegado y sea incorrecto o esté dañado. Para cancelar tu pedido, envía un correo electrónico a support@Lovitzo.com dentro de las 8 horas posteriores a la realización del pedido.
Reembolsos (si aplica): Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica): Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en nuestro correo electrónico: info@lovitzo.com
