Q : Comment vérifier le statut de ma commande ?
R : Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir 24 à 72 heures pour son traitement. Nos entrepôts préparent votre ou vos articles commandés et expédient le(s) colis dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail. Vous pourrez ensuite suivre votre commande en vous rendant sur cette page - SUIVRE VOTRE COMMANDE <- Page de suivi des commandes
Q : Combien de temps prend la livraison ?
R : Veuillez prévoir 24 à 72 heures pour le traitement de votre commande, puis 3 jours supplémentaires pour l'expédition. Nos centres de traitement sont situés dans le monde entier. Pour les commandes nationales aux États-Unis, la livraison prend généralement entre 7 et 15 jours. Pour les commandes internationales, comptez entre 5 et 20 jours.
Q : Pourquoi la livraison prend-elle autant de temps ?
R : Nos produits sont uniques et proposés à des prix nettement inférieurs à ceux de nos concurrents. L'inconvénient est un délai de livraison un peu plus long, mais nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande rapidement.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui ! Nous expédions dans le monde entier pour que chaque client puisse profiter de son expérience d'achat avec nous.
Q : Votre site web est-il sécurisé pour mes informations personnelles ?
R : Absolument ! Nous utilisons la sécurité SSL pour garantir que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire, elles sont utilisées une seule fois lors de l'achat. Nous ne conservons jamais aucune information privée de nos clients !
Q : Comment commander sur votre site web ?
R : Trouvez simplement le produit que vous souhaitez et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » ou utilisez « Commander maintenant ». Remplissez vos informations de livraison et de facturation, et nous expédierons votre commande dès que possible !
Q : Dans quelle devise serai-je facturé ?
R : Nous traitons toutes les commandes en USD. Bien que le contenu du panier soit affiché en plusieurs devises, vous effectuerez le paiement en USD au taux de change le plus récent.
Q : Pourquoi les informations de suivi de ma commande ne sont-elles pas mises à jour ?
R : Votre colis est « scanné » à chaque point de contrôle ou centre de distribution pour traitement. Le trajet entre ces différents points peut prendre du temps, merci de patienter pour la mise à jour de ces informations. Pour toute question concernant le suivi de votre commande, veuillez contacter support@lovitzo.com
Q : Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?
R : Toutes les demandes peuvent être envoyées à support@lovitzo.com
Q : Lovitzo offre-t-il une garantie de qualité pour tous les produits vendus ?
R : Absolument ! Si vous n'aimez pas le produit ou si vous constatez des dommages, contactez-nous immédiatement ! Nous faisons tout notre possible pour vous garantir la meilleure expérience d'achat. Vous pouvez simplement nous contacter et nous réglerons le problème ! Vous pouvez toujours obtenir un échange gratuit de votre produit en nous le renvoyant avec une preuve photo envoyée au préalable.
Q : Si je saisis mon adresse e-mail, allez-vous vendre mes informations ?
R : Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement utilisés pour le suivi et pour envoyer des newsletters contenant nos promotions et coupons de réduction.