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Se il prodotto è arrivato danneggiato (“Prodotto Danneggiato”), Lovitzo accetterà resi per un rimborso completo solo in conformità con le Procedure di Reso indicate di seguito. Una volta che Lovitzo confermerà che hai ricevuto un Prodotto Danneggiato restituito secondo le Procedure di Reso di seguito, il tuo unico ed esclusivo rimedio sarà che (a) emetteremo un rimborso sulla tua carta di credito o conto PayPal per l’importo addebitato per il Prodotto Danneggiato (se la tua carta di credito o conto PayPal è già stato addebitato per il prodotto) oppure (b) non addebiteremo la tua carta di credito o conto PayPal per il Prodotto Danneggiato. L’importo rimborsato includerà la relativa Spesa di Consegna.
Procedure di Reso: Tutti i resi devono essere effettuati entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. Tutti i prodotti restituiti devono essere inutilizzati (ad esempio, non indossati, lavati, danneggiati o alterati) e restituiti secondo le istruzioni ricevute contattando il servizio clienti all’indirizzo info@lovitzo.com. Sei l’unico responsabile dei costi di spedizione per il prodotto restituito.
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Rimborsi (se applicabile): Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile): Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua compagnia della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci via email all’indirizzo: info@lovitzo.com
