お客様にご購入にご満足いただくことが私たちの目標です。しかし、必ずしも計画通りにいかない場合もあります。もし問題が発生した場合は、 info@lovitzo.com までご連絡ください。問題解決に努めます。
返品ポリシー：Lovitzoは、返品対象として認められた商品または破損して届いた商品のみ返品を受け付けます。Lovitzoが本ポリシーに従って商品が返品されたことを確認次第、クレジットカードまたはPayPalアカウントに全額返金いたします。商品の交換は承っておりません。
商品が破損して届いた場合（「破損商品」）、Lovitzoは以下の返品手続きに従った場合に限り、全額返金のための返品を受け付けます。Lovitzoが返品手続きに従って破損商品を受け取ったことを確認した場合、お客様の唯一かつ排他的な救済措置は、(a) 破損商品に対して既にクレジットカードまたはPayPalアカウントに請求があった場合、その金額を返金すること、または (b) 破損商品に対してクレジットカードまたはPayPalアカウントに請求しないことです。返金額には該当する配送料金も含まれます。
返品手続き：すべての返品は商品受領後30暦日以内に行う必要があります。返品される商品はすべて未使用（例：着用、洗濯、損傷、改変されていない状態）であり、 info@lovitzo.com へお問い合わせいただいた際の指示に従って返品してください。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
キャンセル手続き：注文後8時間以内の同日キャンセル期間を過ぎた場合、最新の到着予定日を過ぎているか、商品が届いていて誤った商品または破損商品でない限り、返金のご要望は承りかねます。ご注文のキャンセルは、ご注文後8時間以内に support@Lovitzo.com までメールでご連絡ください。
返金（該当する場合）：返品商品を受領・検査後、返品商品を受け取ったことをメールでお知らせします。また、返金の承認または拒否についても通知いたします。承認された場合、返金処理を行い、数日以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金が適用されます。
返金の遅延または未着（該当する場合）：まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次にクレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。さらに銀行にもお問い合わせください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがあります。これらすべてを行っても返金が確認できない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 info@lovitzo.com
