P: Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
O: Po złożeniu zamówienia prosimy o 24-72 godziny na jego przetworzenie. Nasze magazyny pakują zamówione produkty i wysyłają je jak najszybciej. Po wysłaniu otrzymasz powiadomienie e-mail. Następnie możesz śledzić swoje zamówienie na tej stronie - ŚLEDŹ SWOJE ZAMÓWIENIE <- Strona śledzenia zamówienia
P: Ile trwa wysyłka?
O: Prosimy o 24-72 godziny na przetworzenie zamówienia oraz dodatkowe 3 dni na wysyłkę. Nasze centra realizacji zamówień znajdują się na całym świecie. Dla zamówień krajowych w USA czas dostawy wynosi zwykle 7-15 dni. Dla zamówień międzynarodowych prosimy o 5-20 dni.
P: Dlaczego wysyłka trwa tak długo?
O: Nasze produkty są unikalne i mają znacznie niższe ceny niż u konkurencji. Minusem jest nieco dłuższy czas dostawy, ale dokładamy wszelkich starań, aby wysłać Twoje zamówienie jak najszybciej.
P: Czy realizujecie wysyłki międzynarodowe?
O: Tak! Wysyłamy na cały świat, aby każdy klient mógł cieszyć się zakupami u nas.
P: Czy wasza strona jest bezpieczna dla moich danych osobowych?
O: Oczywiście! Używamy zabezpieczeń SSL, aby wszystkie Twoje dane osobowe były szyfrowane. Nie przechowujemy informacji o Twojej karcie kredytowej, która jest używana tylko jednorazowo podczas zakupu. Nigdy nie przechowujemy żadnych prywatnych danych naszych klientów!
P: Jak złożyć zamówienie na waszej stronie?
O: Wystarczy znaleźć produkt, który chcesz, i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” lub użyć „Zamów teraz”. Wypełnij dane do wysyłki i płatności, a my wyślemy Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe!
P: W jakiej walucie zostanę obciążony?
O: Przetwarzamy wszystkie zamówienia w USD. Chociaż zawartość koszyka jest wyświetlana w kilku walutach, podczas finalizacji płatności użyjesz USD według najnowszego kursu wymiany.
P: Dlaczego informacje o śledzeniu mojego zamówienia nie zostały zaktualizowane?
O: Twoja paczka jest „skanowana” na każdym kolejnym punkcie kontrolnym lub centrum dystrybucji podczas przetwarzania. Przemieszczanie się między tymi punktami może zająć trochę czasu, więc prosimy o cierpliwość w oczekiwaniu na aktualizacje. Jeśli masz pytania dotyczące śledzenia zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem support@lovitzo.com
P: Z kim mogę się skontaktować, jeśli mam problem z moim zamówieniem?
O: Wszystkie zapytania można kierować na adres support@lovitzo.com
P: Czy Lovitzo zapewnia gwarancję jakości na wszystkie sprzedawane produkty?
O: Oczywiście! Jeśli produkt Ci się nie podoba lub jest uszkodzony, skontaktuj się z nami natychmiast! Robimy wszystko, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia zakupowe. Wystarczy, że się z nami skontaktujesz, a zajmiemy się sprawą! Możesz zawsze wymienić produkt na nowy, wysyłając go do nas z dołączonym zdjęciem jako dowodem.
P: Jeśli podam swój adres e-mail, czy sprzedacie moje dane?
O: Nie sprzedajemy informacji naszych klientów. E-maile służą wyłącznie do kontaktu po zakupie oraz do wysyłania newsletterów z promocjami i kuponami rabatowymi.