Ta Polityka Prywatności opisuje, jak Twoje dane osobowe są zbierane, wykorzystywane i udostępniane podczas odwiedzania lub dokonywania zakupu na Lovitzo.com (strona „Serwis”).
Cenimy Twoją prywatność oraz informacje, które wyrażasz zgodę udostępnić w ramach naszej usługi marketingu SMS. Wykorzystujemy te dane do wysyłania powiadomień SMS (dotyczących Twojego zamówienia, w tym przypomnień o porzuconym koszyku), ofert marketingowych SMS oraz wiadomości transakcyjnych, w tym próśb o opinie od nas.
Nasza strona używa plików cookie do śledzenia produktów dodanych do koszyka, w tym sytuacji, gdy porzucisz proces realizacji zamówienia. Informacje te służą do określenia momentu wysłania przypomnień o koszyku za pomocą SMS.
Podczas odwiedzania Serwisu automatycznie zbieramy pewne informacje o Twoim urządzeniu, w tym dane o przeglądarce internetowej, adresie IP, strefie czasowej oraz niektórych plikach cookie zainstalowanych na Twoim urządzeniu. Dodatkowo, podczas przeglądania Serwisu zbieramy informacje o poszczególnych stronach internetowych lub produktach, które oglądasz, o stronach internetowych lub hasłach wyszukiwania, które skierowały Cię do Serwisu, oraz o tym, jak wchodzisz w interakcję z Serwisem. Te automatycznie zbierane dane nazywamy „Informacjami o urządzeniu”.
Zbieramy Informacje o urządzeniu za pomocą następujących technologii:
- „Pliki cookie” to pliki danych umieszczane na Twoim urządzeniu lub komputerze, często zawierające anonimowy unikalny identyfikator. Więcej informacji o plikach cookie oraz o tym, jak je wyłączyć, znajdziesz na stronie http://www.allaboutcookies.org.
- „Pliki dziennika” rejestrują działania na Serwisie i zbierają dane takie jak Twój adres IP, typ przeglądarki, dostawcę usług internetowych, strony odsyłające/wyjścia oraz datę i czas.
- „Web beacony”, „tagi” i „piksele” to pliki elektroniczne używane do rejestrowania informacji o tym, jak przeglądasz Serwis.
Dodatkowo, gdy dokonujesz zakupu lub próbujesz dokonać zakupu za pośrednictwem Serwisu, zbieramy od Ciebie pewne informacje, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, dane płatności (w tym numery kart kredytowych), adres e-mail oraz numer telefonu. Te dane nazywamy „Informacjami o zamówieniu”.
Kiedy mówimy o „Danych osobowych” w tej Polityce Prywatności, mamy na myśli zarówno Informacje o urządzeniu, jak i Informacje o zamówieniu.
Informacje o zamówieniu, które zbieramy, wykorzystujemy przede wszystkim do realizacji zamówień złożonych za pośrednictwem Serwisu (w tym przetwarzania danych płatności, organizacji wysyłki oraz dostarczania faktur i/lub potwierdzeń zamówienia). Dodatkowo wykorzystujemy te dane do:
Komunikacji z Tobą; weryfikacji zamówień pod kątem potencjalnego ryzyka lub oszustwa; oraz
W zgodzie z preferencjami, które nam przekazałeś, dostarczania informacji lub reklam dotyczących naszych produktów lub usług.
Marketing SMS: Za Twoją zgodą możemy wysyłać wiadomości tekstowe o naszym sklepie, nowych produktach i innych aktualizacjach. Aktualizacje obejmują przypomnienia o realizacji zamówienia. Do uruchamiania systemu przypomnień o realizacji zamówienia będą wykorzystywane webhooki.
Informacje o urządzeniu, które zbieramy, wykorzystujemy do pomocy w wykrywaniu potencjalnego ryzyka i oszustw (w szczególności Twój adres IP) oraz ogólnie do ulepszania i optymalizacji Serwisu (na przykład poprzez generowanie analiz dotyczących sposobu przeglądania i interakcji klientów z Serwisem oraz oceny skuteczności naszych kampanii marketingowych i reklamowych).
Udostępniamy Twoje dane osobowe podmiotom trzecim, które pomagają nam w ich wykorzystaniu, jak opisano powyżej. Na przykład korzystamy z Shopify do obsługi naszego sklepu internetowego – więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe, możesz przeczytać tutaj: https://www.shopify.com/legal/privacy. Korzystamy także z Google Analytics, aby lepiej zrozumieć, jak nasi klienci korzystają z Serwisu – więcej o tym, jak Google wykorzystuje Twoje dane osobowe, znajdziesz tutaj: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Możesz również zrezygnować z Google Analytics tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Na koniec, możemy również udostępniać Twoje dane osobowe w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania lub inne prawne żądania informacji, które otrzymujemy, lub w celu ochrony naszych praw.
Jak opisano powyżej, wykorzystujemy Twoje dane osobowe do dostarczania Ci spersonalizowanych reklam lub komunikatów marketingowych, które mogą Cię zainteresować. Więcej informacji o tym, jak działa reklama ukierunkowana, znajdziesz na stronie edukacyjnej Network Advertising Initiative („NAI”) pod adresem http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Możesz zrezygnować z reklamy ukierunkowanej, korzystając z poniższych linków:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Dodatkowo możesz zrezygnować z niektórych z tych usług, odwiedzając portal rezygnacji Digital Advertising Alliance pod adresem: http://optout.aboutads.info/.
Prosimy zauważyć, że nie zmieniamy naszych praktyk zbierania i wykorzystywania danych na Serwisie, gdy wykryjemy sygnał „Nie śledź” z Twojej przeglądarki.
Jeśli jesteś mieszkańcem Europy, masz prawo dostępu do danych osobowych, które o Tobie posiadamy, oraz prawo do ich poprawiania, aktualizacji lub usunięcia. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych. Dodatkowo, jeśli jesteś mieszkańcem Europy, informujemy, że przetwarzamy Twoje dane w celu realizacji umów, które z Tobą zawarliśmy (na przykład gdy składasz zamówienie za pośrednictwem Serwisu), lub w celu realizacji naszych uzasadnionych interesów biznesowych wymienionych powyżej. Ponadto informujemy, że Twoje dane będą przekazywane poza Europę, w tym do Kanady i Stanów Zjednoczonych.
Gdy złożysz zamówienie za pośrednictwem Serwisu, będziemy przechowywać Twoje Informacje o zamówieniu w naszych rejestrach, chyba że poprosisz nas o ich usunięcie.
Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę prywatności, aby odzwierciedlić na przykład zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych.
W celu uzyskania więcej informacji o naszych praktykach dotyczących prywatności, jeśli masz pytania lub chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem info@lovitzo.com
