Naszym celem jest, aby klienci byli zadowoleni ze swoich zakupów. Jednak nie zawsze wszystko może pójść zgodnie z planem. Jeśli coś pójdzie nie tak, skontaktuj się z nami pod adresem info@lovitzo.com, a postaramy się to naprawić.
Polityka zwrotów: Lovitzo przyjmuje zwroty tylko produktów, które zostały oznaczone jako kwalifikujące się do zwrotu lub które zostały dostarczone uszkodzone. Po potwierdzeniu przez Lovitzo, że Twój produkt został zwrócony zgodnie z tą polityką, Twoja karta kredytowa lub konto PayPal zostanie w pełni zwrócone. Nie akceptujemy wymiany produktów.
Jeśli produkt dotarł uszkodzony („Produkt uszkodzony”), Lovitzo przyjmie zwroty z pełnym zwrotem pieniędzy tylko zgodnie z poniższymi procedurami zwrotu. Po potwierdzeniu przez Lovitzo, że otrzymałeś Produkt uszkodzony, który został zwrócony zgodnie z poniższymi procedurami zwrotu, Twoim jedynym i wyłącznym rozwiązaniem jest (a) wystawienie zwrotu na Twoją kartę kredytową lub konto PayPal w wysokości pobranej za Produkt uszkodzony (jeśli Twoja karta kredytowa lub konto PayPal zostały już obciążone za produkt) lub (b) nieobciążanie Twojej karty kredytowej lub konta PayPal za Produkt uszkodzony. Zwrot obejmie również obowiązującą opłatę za dostawę.
Procedury zwrotu: Wszystkie zwroty muszą być dokonane w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu. Wszystkie zwracane produkty muszą być nieużywane (np. nie noszone, nieprane, nieuszkodzone, niezmienione) i zwrócone zgodnie z instrukcjami otrzymanymi po kontakcie z obsługą klienta pod adresem info@lovitzo.com. Koszty wysyłki zwracanego produktu ponosisz wyłącznie Ty.
Procedury anulowania: Po upływie okresu anulowania tego samego dnia (8 godzin od złożenia zamówienia) Lovitzo nie rozpatrzy wniosków o zwrot pieniędzy, chyba że minął najnowszy szacowany termin dostawy lub produkt dotarł i jest nieprawidłowy lub uszkodzony. Aby anulować zamówienie, wyślij e-mail na adres support@Lovitzo.com w ciągu 8 godzin od złożenia zamówienia.
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy): Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem otrzymania zwracanego przedmiotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy): Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: info@lovitzo.com
