Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra no Lovitzo.com (o “Site”).
Valorizamos sua privacidade e as informações que você consente em compartilhar sobre nosso serviço de marketing por SMS. Usamos essas informações para enviar notificações por texto (sobre seu pedido, incluindo lembretes de carrinho abandonado), ofertas de marketing por texto e mensagens transacionais, incluindo solicitações de avaliações de nossa parte.
Nosso site usa cookies para acompanhar os itens que você coloca no carrinho de compras, inclusive quando você abandona o checkout. Essas informações são usadas para determinar quando enviar mensagens de lembrete do carrinho via SMS.
Quando você visita o Site, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados em seu dispositivo. Além disso, enquanto você navega pelo Site, coletamos informações sobre as páginas ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de busca o encaminharam para o Site e informações sobre como você interage com o Site. Chamamos essas informações coletadas automaticamente de “Informações do Dispositivo”.
Coletamos as Informações do Dispositivo usando as seguintes tecnologias:
- “Cookies” são arquivos de dados colocados em seu dispositivo ou computador e frequentemente incluem um identificador único anônimo. Para mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite http://www.allaboutcookies.org.
- “Arquivos de log” registram ações que ocorrem no Site e coletam dados como seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.
- “Web beacons”, “tags” e “pixels” são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega pelo Site.
Além disso, quando você faz ou tenta fazer uma compra pelo Site, coletamos certas informações suas, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone. Chamamos essas informações de “Informações do Pedido”.
Quando falamos sobre “Informações Pessoais” nesta Política de Privacidade, estamos nos referindo tanto às Informações do Dispositivo quanto às Informações do Pedido.
Usamos as Informações do Pedido que coletamos geralmente para cumprir quaisquer pedidos feitos pelo Site (incluindo processar suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedido). Além disso, usamos essas Informações do Pedido para:
Comunicar com você; Analisar nossos pedidos para identificar riscos ou fraudes; e
Quando alinhado com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
Marketing por texto: Com sua permissão, podemos enviar mensagens de texto sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações. As atualizações incluem lembretes de checkout. Webhooks serão usados para acionar o sistema de mensagens de lembretes de checkout.
Usamos as Informações do Dispositivo que coletamos para nos ajudar a identificar riscos e fraudes potenciais (em particular, seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site e para avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade).
Compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros para nos ajudar a usar suas Informações Pessoais, conforme descrito acima. Por exemplo, usamos Shopify para gerenciar nossa loja online — você pode ler mais sobre como a Shopify usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site — você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Você também pode optar por não participar do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Por fim, também podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebemos, ou para proteger nossos direitos.
Conforme descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, você pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Você pode optar por não receber publicidade direcionada por meio dos seguintes links:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Além disso, você pode optar por não participar de alguns desses serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.
Por favor, note que não alteramos as práticas de coleta e uso de dados do nosso Site quando detectamos um sinal de Não Rastrear do seu navegador.
Se você é residente europeu, tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se desejar exercer esse direito, entre em contato conosco pelos dados abaixo. Além disso, se você é residente europeu, informamos que processamos suas informações para cumprir contratos que possamos ter com você (por exemplo, se você fizer um pedido pelo Site) ou para perseguir nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Também informamos que suas informações serão transferidas para fora da Europa, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos.
Quando você faz um pedido pelo Site, manteremos suas Informações do Pedido em nossos registros, a menos que você solicite a exclusão dessas informações.
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.
Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em info@lovitzo.com
