Nosso objetivo é que os clientes fiquem satisfeitos com suas compras. Mas as coisas podem nem sempre sair como planejado. Se algo não sair como esperado, entre em contato conosco pelo info@lovitzo.com e faremos o possível para resolver a situação para você.
Política de Devolução: A Lovitzo aceitará devoluções apenas de produtos identificados como elegíveis para devolução ou que tenham sido recebidos danificados. Assim que a Lovitzo confirmar que seu Produto foi devolvido conforme esta política, seu cartão de crédito ou conta PayPal será totalmente reembolsado. Não aceitamos trocas de Produtos.
Se o Produto chegou danificado (“Produto Danificado”), a Lovitzo aceitará devoluções para reembolso total somente conforme os Procedimentos de Devolução abaixo. Assim que a Lovitzo confirmar que você recebeu um Produto Danificado que foi devolvido conforme os Procedimentos de Devolução abaixo, seu único e exclusivo recurso será que (a) emitiremos um reembolso para seu cartão de crédito ou conta PayPal no valor cobrado pelo Produto Danificado (se seu cartão de crédito ou conta PayPal já tiver sido cobrado pelo Produto) ou (b) não cobraremos seu cartão de crédito ou conta PayPal pelo Produto Danificado. O valor reembolsado incluirá a Taxa de Entrega aplicável.
Procedimentos de Devolução: Todas as devoluções devem ser feitas dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto. Todos os Produtos devolvidos devem estar sem uso (por exemplo, não usados, lavados, danificados ou alterados) e devolvidos conforme as instruções recebidas ao contatar o atendimento ao cliente pelo info@lovitzo.com. Você é o único responsável pelo custo do envio do Produto devolvido.
Procedimentos de Cancelamento: Após o período de Cancelamento no Mesmo Dia (8 horas após o pedido) ter passado, a Lovitzo não considerará pedidos de reembolso, a menos que a data estimada mais recente de chegada tenha passado ou o item tenha chegado e esteja incorreto ou danificado. Para cancelar seu pedido, envie um e-mail para support@Lovitzo.com dentro de 8 horas após realizar seu pedido.
Reembolsos (se aplicável): Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também informaremos a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável): Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Depois, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado. Em seguida, contate seu banco. Frequentemente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja registrado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo nosso e-mail: info@lovitzo.com
